政府案例 | 赋能新起点 长征镇城管心理适应团辅沙龙
中盟EAP 2025-07-18 13:42
从“心”出发 近期，长征镇城管中队为新入职队员量身打造了一场主题为“执法工作者的心理适应与高效沟通”的团辅沙龙活动。洄澜特聘资深讲师张莉瑾通过专业课程与互动体验，助力新队友顺利跨越职业转换期的心理适应难关。 1 心理适应三阶段 张莉瑾老师深入剖析了职业转型的“心理适应三阶段”：从初入职场的“震惊期”面对执法冲击，到“抗拒期”中规则与人情的矛盾，最终建立“适应期”的职业认同。结合上海城管“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），引导队员重构认知，明确执法者与民众的双赢关系。 2 情绪管理有妙招 针对执法冲突中的情绪压力，张老师分享了“暂停6秒法则”和“情绪ABC理论”，并带领队员体验“身体扫描”放松练习，帮助大家在高压工作中快速调整心态，保持理性沟通。 3 高效能习惯养成 活动中，张莉瑾老师分享了高效能执法工作者的七个核心习惯，从建立主动沟通文化到创新协作模式，为队员们提供了全面提升执法效能的行动指南。这些习惯既注重个人职业素养培养，又强调团队协作优化，帮助新队员快速掌握执法服务的关键要领。 4 性格色彩助协作 通过性格色彩卡牌游戏，队员探索自身沟通风格（红/蓝/黄/绿），学习与不同性格同事高效合作。例如，红色性格需“少说多听”，黄色性格应“放缓节奏”，针对性策略助力团队效能提升。 活动在“好运连连”中愉快落幕。新队员们纷纷表示，此次沙龙为职业转型提供了心理“工具箱”，未来将以更积极的心态投入城市管理，践行“执法即服务”的初心。
